- ホーム
- 接続とソフトウェアのアップデート
- スキャナーのトラブルシューティング
スキャナーが白い画面から動きません
ネットワークを再接続し、ソフトウェアの更新を行ってください
この問題は通常、装置がソフトウェアの更新処理中にネットワーク接続が不安定になることによって発生します。
- 装置を再起動してください。
- 装置がコントロールパネルに戻ったら、ネットワーク接続を再確立してください。
スキャナーをインターネットに接続してください - インターネットに接続したら、ソフトウェアの更新をしてください。
ソフトウェアの更新 - 装置が白い画面のまま動かない場合は、10分ほど待って、リカバリーシステムが最後に保存された状態に戻るかどうかを確認してください。10分経っても画面がコントロールパネルに戻らない場合は、サポートチームに連絡するか、チケットを送信して更なるサポートを受けることをお勧めします。
スキャナーサポートフォーム